Последно ажурирање: март 2026
Тинтура / Јованов, со седиште на ул. Рајко Жинзифов 46, Скопје 1000, Северна Македонија (во понатамошниот текст: „ние”, „нас” или „Тинтура”) ја управува веб-страницата https://tintura.jovanov.mk.
Оваа Политика за приватност објаснува кои лични податоци ги собираме, зошто ги собираме, како ги користиме, со кого ги споделуваме и кои се вашите права. Со користење на нашата веб-страница, се согласувате со практиките опишани во оваа политика.
1. Кои податоци ги собираме
1.1 Податоци што ни ги давате директно
Кога нарачувате производи, испраќате прашање преку контакт формата или комуницирате со нас по е-пошта или телефон, може да ги собираме следниве податоци: име и презиме, адреса за испорака, е-пошта, телефонски број и детали за нарачката (производи, количини, начин на плаќање).
1.2 Податоци што се собираат автоматски
При посета на нашата веб-страница, автоматски може да се собираат: IP адреса, тип на прелистувач и оперативен систем, страници што ги посетувате и времетраење на посетата, извор на пристап (линк, пребарувач, социјална мрежа) и податоци од колачиња (подетално во нашата Политика за колачиња).
1.3 Податоци за плаќање
Купувањето преку нашата веб-страница може да се врши со плаќање при достава (наложен откуп), директна уплата на банкарска сметка или онлајн плаќање со платежна картичка. Онлајн плаќањата се обработуваат преку платежниот систем на Халк Банка АД Скопје. Ние не собираме, не гледаме и не чуваме податоци од вашите платежни картички — целата трансакција се одвива на безбедната платежна страница на банката, во согласност со PCI DSS стандардите за безбедност.
2. Зошто ги собираме вашите податоци
Вашите лични податоци ги користиме за: обработка и испорака на нарачки, комуникација во врска со вашите нарачки, прашања или барања, подобрување на нашата веб-страница и корисничкото искуство, статистичка анализа на посетеноста (преку Google Analytics, со анонимизирани податоци) и исполнување на законски обврски (даночна и сметководствена евиденција).
3. Правна основа за обработка
Вашите податоци ги обработуваме врз основа на: договорна обврска — за обработка и испорака на нарачки што сте ги направиле, легитимен интерес — за подобрување на нашата услуга, безбедност на страницата и спречување на злоупотреби, согласност — за статистички и маркетинг колачиња (кои можете да ги одбиете или повлечете) и законска обврска — за чување на фактури и даночна документација согласно македонското законодавство.
4. Споделување на податоци со трети страни
Вашите лични податоци може да ги споделиме со: курирски служби — за испорака на нарачки (име, адреса, телефон), платежен процесор — Халк Банка АД Скопје за обработка на онлајн плаќања со картичка (податоците за картичката се обработуваат исклучиво од банката), даватели на хостинг и инфраструктурни услуги — Hetzner (хостинг на серверот) и Cloudflare (безбедност и CDN), аналитички услуги — Google Analytics (анонимизирани податоци за посетеност) и државни органи — само кога тоа е законски обврзано.
Не ги продаваме, изнајмуваме или тргуваме со вашите лични податоци на трети страни за маркетинг цели.
5. Меѓународен пренос на податоци
Некои од нашите даватели на услуги може да обработуваат податоци надвор од Северна Македонија: Hetzner — сервери лоцирани во Германија (ЕУ), Cloudflare — глобална мрежа со седиште во САД и Google (Analytics, Fonts) — седиште во САД.
Преносот на податоци се врши во согласност со применливите прописи, вклучително стандардни договорни клаузули и други соодветни заштитни мерки.
6. Колку долго ги чуваме податоците
Податоци за нарачки и фактури — 10 години (законска обврска за даночна евиденција). Податоци за комуникација (е-пошта, контакт форма) — до 2 години по завршување на комуникацијата или додека постои деловен однос. Автоматски собрани податоци (аналитика) — до 26 месеци (стандарден период на Google Analytics). Колачиња — според рокот наведен за секое поединечно колаче (видете ја Политиката за колачиња).
7. Вашите права
Во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и, за посетители од Европската Унија, Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR), имате право на:
Пристап — да побарате информација за тоа кои ваши лични податоци ги обработуваме и да добиете копија од нив.
Исправка — да побарате корекција на неточни или нецелосни податоци.
Бришење — да побарате бришење на вашите лични податоци („право да бидете заборавени”), освен кога обработката е потребна за исполнување на законска обврска.
Ограничување на обработката — да побарате привремено запирање на обработката на вашите податоци.
Преносливост — да ги добиете вашите податоци во структуриран, машински читлив формат и да побарате нивен пренос до друг контролор.
Приговор — да поднесете приговор против обработката на вашите податоци базирана на легитимен интерес.
Повлекување на согласност — да ја повлечете дадената согласност во секое време, без да се влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето.
За остварување на овие права, испратете барање на info@tintura.mk. Ќе одговориме во рок од 30 дена.
Доколку сметате дека вашите права се повредени, имате право да поднесете претставка до Агенцијата за заштита на лични податоци на Република Северна Македонија (https://dzlp.mk).
8. Безбедност на податоците
За заштита на вашите лични податоци применуваме: SSL/TLS енкрипција на целата комуникација помеѓу вашиот прелистувач и нашиот сервер, заштитен сервер со редовни безбедносни ажурирања и мониторинг, Cloudflare заштита од DDoS напади и злонамерен сообраќај, ограничен пристап до лични податоци — само за овластени лица и редовно правење резервни копии на податоците.
9. Малолетни лица
Нашата веб-страница и производи не се наменети за лица помлади од 16 години. Свесно не собираме лични податоци од малолетни лица. Доколку дознаеме дека сме собрале податоци од лице помладо од 16 години без согласност на родител/старател, ќе ги избришеме во најкраток можен рок.
10. Измени на оваа политика
Оваа Политика за приватност може повремено да биде ажурирана. При секоја промена, ажурираниот документ ќе биде објавен на оваа страница со нов датум на последно ажурирање. За значајни промени, може да ве известиме и дополнително преку е-пошта или известување на веб-страницата.
11. Контакт
За прашања, барања или поплаки во врска со оваа Политика за приватност:
Тинтура / Јованов ул. Рајко Жинзифов 46, Скопје 1000 Северна Македонија Е-пошта: info@tintura.mk Телефон: +389 71 353 635 Веб: https://tintura.jovanov.mk