Последно ажурирање: март 2026
Овие Услови и правила ги регулираат условите за користење на веб-страницата https://tintura.jovanov.mk и купувањето на производи преку неа. Веб-страницата е управувана од Тинтура / Јованов, со седиште на ул. Рајко Жинзифов 46, Скопје 1000, Северна Македонија (во понатамошниот текст: „ние”, „нас”, „Тинтура”).
Со пристапување и користење на оваа веб-страница, се согласувате со овие Услови и правила. Доколку не се согласувате, ве молиме да не ја користите страницата.
1. Општи одредби
Тинтура е специјализирана продавница за професионални бои, прајмери, алати и опрема за бојадисување. Нашиот асортиман вклучува производи од брендовите Crown Paints, Sandtex и Prodec Advance, како и придружна опрема за апликација.
Задржуваме право да ги менуваме овие Услови и правила во секое време. Промените стапуваат во сила со нивното објавување на оваа страница. Продолженото користење на веб-страницата по објавувањето на промените претставува согласност со новите услови.
2. Производи и цени
Сите производи прикажани на веб-страницата се достапни додека трае залихата. Настојуваме описите, сликите и цените да бидат точни, но не гарантираме целосна точност во секој момент.
Важна напомена за бои: Поради можни разлики во приказот на боите на различни екрани и монитори, дел од нашите производи (особено бои и прајмери) не се достапни за онлајн нарачка. За овие производи, веб-страницата служи како каталог — ве покануваме да ја посетите нашата физичка продавница за да го направите вистинскиот избор на нијанса.
Производите што се достапни за онлајн купување имаат прикажана цена и копче „Додај во кошничка”. Производите без цена или со копче „Прочитајте повеќе” се достапни само во нашата продавница или по претходна нарачка преку контакт.
Цените се прикажани во македонски денари (МКД) и го вклучуваат ДДВ. Трошоците за испорака се пресметуваат посебно при завршување на нарачката. Задржуваме право да ги менуваме цените без претходно известување, но промените нема да влијаат на веќе потврдени нарачки.
3. Нарачки
Со поднесување на нарачка преку нашата веб-страница, давате понуда за купување на избраните производи. Нарачката се смета за прифатена по нашата потврда испратена на вашата е-пошта.
Задржуваме право да одбиеме или откажеме нарачка доколку: производот е без залиха или е повлечен од продажба, има грешка во цената или описот на производот, не можеме да ја верификуваме адресата за испорака или постои основано сомнение за злоупотреба.
При нарачка гарантирате дека сте полнолетно лице (над 18 години) и дека податоците што ги давате се точни и целосни.
4. Плаќање
Достапни начини на плаќање:
Плаќање при достава (наложен откуп) — го плаќате износот на курирот при преземање на пратката.
Директна уплата на банкарска сметка — по добивање на профактура на вашата е-пошта, пратката се испраќа по евидентирана уплата.
Онлајн плаќање со платежна картичка — плаќањето се врши преку безбедниот платежен систем на Халк Банка АД Скопје. Се прифаќаат Visa и Mastercard картички. При онлајн плаќање, вашите податоци за картичката се внесуваат директно на заштитената страница на банката — Тинтура нема пристап до тие податоци. Трансакцијата е заштитена со 3D Secure автентикација.
Плаќање во продавница — за производи подигнати лично, можете да платите во готово или со картичка на нашиот ПОС терминал.
5. Испорака
Испораката се врши на територијата на Република Северна Македонија преку курирска служба. Вообичаениот рок за испорака е 2–5 работни дена по потврдата на нарачката, во зависност од достапноста на производите и локацијата на испорака. Точните трошоци за испорака се пресметуваат автоматски при завршување на нарачката и зависат од тежината и димензиите на пратката.
При преземање на пратката, проверете ја состојбата на пакувањето. Доколку пакувањето е видливо оштетено, забележете го тоа на документот за прием и контактирајте нè веднаш.
Производите може да се подигнат и лично во нашата продавница на ул. Рајко Жинзифов 46, Скопје, по претходен договор.
6. Право на враќање и рекламација
6.1 Право на враќање (одустанување од договор)
Во согласност со Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, имате право да го вратите производот во рок од 15 дена од приемот, без наведување на причина, доколку: производот е неотворен, неупотребен и во оригинално пакување, производот е вратен во иста состојба во каква што е примен и купувачот ги сноси трошоците за враќање на производот.
За да го остварите правото на враќање, испратете барање на info@tintura.mk со наведување на бројот на нарачката. По приемот и прегледот на вратениот производ, ќе ви ги вратиме средствата на истиот начин на кој сте платиле, во рок од 14 дена.
6.2 Исклучоци од правото на враќање
Правото на враќање не важи за: бои, прајмери и лакови кои се отворени по приемот (поради хигиенски и безбедносни причини, отворени хемиски производи не може да се вратат), производи тонирани по специфична нијанса/шифра (изработени по ваша индивидуална нарачка) и производи чие пакување е отворено или оштетено од страна на купувачот.
6.3 Рекламација за оштетени или дефектни производи
Доколку производот е оштетен при транспорт или е со фабрички дефект, имате право на замена или целосно враќање на средствата. Контактирајте нè во рок од 48 часа по приемот на info@tintura.mk, со приложени фотографии од оштетувањето/дефектот и бројот на нарачката. По разгледување на рекламацијата, ќе ви понудиме замена на производот или целосно враќање на средствата, вклучително и трошоци за испорака.
7. Употреба на производите
Боите, прајмерите и останатите хемиски производи треба да се користат во согласност со упатствата на производителот наведени на етикетата и/или техничкиот лист на производот. Тинтура не сноси одговорност за резултати настанати поради: неправилна подготовка на површината за бојадисување, непочитување на препорачаните услови за апликација (температура, влажност, време на сушење), мешање на производи спротивно на препораките на производителот или употреба на производот за намена за која не е предвиден.
За стручен совет и препорака за избор на производ, ве покануваме да нè контактирате или да ја посетите нашата продавница.
8. Интелектуална сопственост
Сите содржини на веб-страницата — вклучувајќи текстови, слики, логоа, графички дизајн и софтвер — се заштитени со авторски права. Crown Paints, Sandtex, Prodec и Prodec Advance се трговски марки на Crown Paints Group, дел од Hempel. Тинтура е овластен дистрибутер на овие производи на територијата на Северна Македонија.
Без претходна писмена согласност, забрането е копирање, репродуцирање, дистрибуирање или комерцијално користење на содржините од оваа веб-страница.
9. Ограничување на одговорност
Тинтура нема да биде одговорна за: индиректни, случајни или последични штети произлезени од користење на веб-страницата или производите, привремена недостапност на веб-страницата поради одржување, технички проблеми или надворешни фактори, разлики во приказот на бои на екран наспроти реалната нијанса (поради технички ограничувања на мониторите) и точноста на автоматски генерирани преводи на содржината на веб-страницата.
Нашата максимална одговорност кон купувачот е ограничена на износот платен за конкретниот производ.
10. Врски до надворешни страници
Нашата веб-страница содржи врски до надворешни страници (Crown Paints, тон карти, социјални мрежи и слично). Не сме одговорни за содржината, точноста, политиките за приватност или практиките на тие страници. Пристапот до нив е на ваша одговорност.
11. Виша сила
Тинтура не сноси одговорност за задоцнување или неисполнување на обврските поради околности надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: природни катастрофи, пандемии, војни или граѓански немири, штрајкови, прекини во снабдувањето со производи од добавувачот и владини ограничувања или регулативи.
12. Меродавно право и решавање на спорови
Овие Услови и правила се регулираат со законите на Република Северна Македонија. За сите спорови произлезени од овие услови или во врска со нив, пред поднесување на тужба, двете страни ќе настојуваат спорот да го решат спогодбено. Доколку спогодбеното решавање не успее, надлежни се судовите во Скопје, Република Северна Македонија.
13. Контакт
За прашања во врска со овие Услови и правила:
Тинтура / Јованов ул. Рајко Жинзифов 46, Скопје 1000 Северна Македонија Е-пошта: info@tintura.mk Телефон: +389 71 353 635 Веб: https://tintura.jovanov.mk